TIL(Today I Learned) 24.07.03_결론 도출

▶결론 도출

 

● 결과

• 데이터 처리, 분석, 모델링 후에 얻어진 구체적인 데이터의 출력
• 숫자, 통계, 그래프, 차트 등의 형태로 나타낼 수 있음
• ex) “고객 설문 조사 데이터를 분석한 결과, 고객 만족도와 구매 빈도 사이에 강한 상관관계가 있음을 보여줄 수 있습니다.”
• 계산과 분석을 해서 나온 결과물

● 결론

• 분석된 데이터 결과를 바탕으로 이끌어낸 의미나 통찰
• 데이터에 기반한 해석, 추론 또는 권고 사항을 포함
• ex) “고객 만족도와 구매 빈도 사이의 강한 상관관계를 보여주는 결과를 토대로, 고객 만족도 향상이 전반적인 매출 증가로 이어질 수 있다는 결론을 내릴 수 있습니다.”
• 목적에 대해 어떤 의미가 있는지 설명하는 것

 

● 결론 도출시 주의 사항

    - 결과 ~ 결론 도출 시에는 스토리 텔링이 필요함

    - 그러나 필요 이상으로 자신의 해석을 융합하면 안됨(데이터를 통해 알 수 있는 범위에서만 생각)

 

● 결론을 잘 정리하는 방법

    - 앞서 문제정의, 지표 설정을 할 당시의 목적을 떠올리며 정리

    - 결론을 공유할 대상이 누구이며, 어떻게 변화하길 원하는지? 생각한다.

 

     1) 단순하고 쉽게 전달

         - 핵심 지표 위주로 먼저 보고

         - 지표를 해석하는 방법에 대해서도 설명

         - 해당 지표에 오너십이 있는 조직에서 활용할만한 포인트 제안

         - 액션 아이템을 제안 하는 것이 핵심

 

      2) 흥미유발

         - 모든 내용을 담지 말기

         - 상대가 궁금해 할만한 내용은 뭘까 ? 고민하고 필터링하기 

 

       3) 대상자 관점에서의 접근

         - 공유 받는 사람의 시선에서 이해하기 쉽도록 정리

         - 지식의 저주에 빠지지 않고 논지를 뒷받침 해줄 자료들을 함께 첨부

         - 대상자의 허들이 낮은 시각화 활용

 

       4) 시각화 팁

           - 화려한 그래프보다는 대상이 직관적으로 이해할 수 있도록 구성

           - 보통 선, 막대 그래프로 거의 대부분의 리포팅이 가능 

           - 각 그래프의 범례와 단위 함께 표기해주기

 

● 결론 보고서에 쓰면 좋은 플로우 ****

    - 전체 내용을 한 문장으로 정리하는 요약

    - 해당 보고서의 메인 주제

    - 해당 보고서를 쓴 이유와 원하는 변화

    - 문제 정의 단계

    - 핵심 내용 전개

    - 결론 및 액션 아이템